【記者蔡復安/台南報導】台南市議員候選人李伯利針對台南市政府經發局回應「餐飲業者行銷補助難倒民眾的媒體報導」一事，除了感謝市府提供協助民眾申辦相關做法之外，同時強調，協助請領補助的程序還有更多「優化」的空間。而且新時代的民代有許多別於傳統的服務方式，能為人民做得更多。「唯有與人民站在一起，從人民的角度看事情，才能真正知道人民的需求，回應人民的心聲」。
李伯利表示，這次餐飲業者服務民眾遇到的問題，包括了許多長者對線上系統操作的窒礙難行，忙於生計的老闆沒時間設計優惠或行銷方案，核銷時結算表單填寫的繁複，經濟部窗口的詢問電話不容易打進去等等。並強調補助政策的本意是要幫助人民度過難關，不該讓人民一看到就心生放棄的念頭。
他指出，經發局回應時表示，市府有設置服務專線，提供餐飲業者諮詢服務，也將常見問題和申請步驟做成「餐飲行銷補助申請指南」發放，也媒合台南市餐飲公(工)會、台南市中小企業榮譽指導員協進會及商圈協會設置諮詢站協助餐飲業者申辦補助。並且商請經濟部在6月7日於市政府開1場次說明會。
李伯利表示，很高興市府能提供協助民眾申辦的相關做法，公開透明資訊和讓人民知道政府在做甚麼，本是執政者的義務。李伯利團隊也做出圖卡進行說明，將之前服務團隊協助店家的做法和市府的做法對比，表示協助民眾請領補助的程序還能有更多「優化」。李伯利團隊當初也有派人參與市政府的說明會，也了解相關觀光商區理事和協會有代替政府去做政策宣傳。
但是，發現有很多店家並非處在商圈範圍內，也未必有協會人員能去宣導和幫忙，因此他現在將重點放在「補足政府忽略掉的店家」上面，加之「不僅是宣導，而是派遣專人從頭輔導協助」。很多他幫忙的店家是根本不知道有這個補助政策的。
關於輔導協助店家，李伯利說明當中央補助政策開始審查申請時，他便督促團隊製造「教學傳單」廣發附近店家，在第一波的派遣專員訪店時，分三步驟；第一波讓民眾先知道有補助的資訊，且提供服務處電話讓民眾諮詢；第二波派遣專員訪店時，協助需求店家將必備文件上傳到申請系統，對於不諳電腦操作的長者，也讓專員代為操作；第三波將需要補件的資訊告訴店家，若是年長者或不擅操作系統者，則親自派服務專員到府服務，協助其補齊並專人取件完成送審程序。
李伯利認為核銷期間的表單填寫和系統操作的冗繁也常造成店家誤解，在這階段均派遣專員協助店家完成結算清單的填寫計算，以及用印跟上傳，也會追蹤核銷審查進度，及時提醒店家完成補件以利撥款。相對於市府經發局主要用文宣和說明會的方式來告知民眾，李伯利團隊運用更細心到位的服務讓店家減少自行摸索的疑惑和困擾。
李伯利相信新時代的民代有許多別於傳統的服務方式，能為人民做得更多。他也很高興藉此機會的執行市府團隊一起努力並能與民眾有革命情感！讓人民過得更好，因為執政者本該苦民所苦，「唯有與人民站在一起，從人民的角度看事情，才能真正知道人民的需求，回應人民的心聲」。
