記者 李振麟/新北市報導
文、衛生福利部八里療養院曹立心理師
在晤談室中，爸爸抱怨就讀國中的女兒都不讀書，成績在班上排名倒數。於是心理師建議爸爸和女兒一起討論課業學習的意義，或考量他的興趣和優勢能力後適性發展。
但爸爸立刻氣憤回應：「他都不跟我講話啊，在家都在滑手機，一天講不到三句話！」「他不理我，我也不理他！」在爸爸離開治療室後，女兒委屈地表示：「我有跟他說話啊，不知道為什麼他說沒有。」「我說什麼都會被罵，不知道要跟他說什麼。」類似的對話在治療室中並不少見，結果往往是孩子與家長兩敗俱傷。
衛生福利部八里療養院曹立心理師表示，青春期的孩子正處於身心快速發展變化的階段，如心理學家Erikson所提出的，青春期的重要任務為建立「自我認同」（self-identity），探索自身在社會中的角色。這時候的孩子渴望獨立自主，常會抗拒遵循父母的期待與價值觀，認為自己有能力判斷是非對錯；然而此時的孩子尚未完全具備獨立生活的能力，於是當遇到無法自行解決的問題時，矛盾產生了，孩子在內心深處可能產生自我懷疑與焦慮的心情，更容易透過反抗權威或規則來處理衝突的情緒。
青春期是成長過程中相當重要的階段，孩子的升學發展、交友選擇、時間與金錢運用等議題常是家長關注的焦點，我們如何有效地與正處於青春期的孩子溝通呢？
首先，當孩子出現問題行為時，家長的第一個反應可能是責罵、評論或告訴孩子該怎麼做才是正確的，可以理解家長希望能即時導正孩子的不良行為，但未深入了解事情經過即給予建議，可能效果有限，更會讓孩子感受不到家長對自己的關心，反而會覺得不被了解。
準備與孩子溝通時，家長可以先深呼吸放鬆情緒，再以好奇的態度詢問事發經過，傾聽孩子的感受與想法。孩子在回應過程中可能會為了逃避懲罰而說謊，或抗拒表達以免被責備，此時家長要繼續用好奇的問句釐清事情的經過，簡短摘要孩子說的話，避免質問或評論他的言行，當孩子逐漸感受到家長願意傾聽自己真實的想法及感受後，通常會放下防衛，願意與家長進行分享與討論。
後來的晤談中，女兒：「我每次心情不好的時候就回家跟爸爸抱怨，說完就好多了哈哈。」爸爸：「我就是聽他講、聽他抱怨啊，有時候我也沒辦法說什麼，只能在他太激動的時候提醒他冷靜一點。」或許，在與青春期孩子溝通時，重要的不是我們說了什麼，而是我們聽到了什麼。
