北京2022年2月17日 /美通社/ — 埃森哲（紐交所代碼：ACN）近日發佈的《Fjord趨勢2022》報告指出，近兩年來的顛覆性變化已經使得人們與工作、消費、技術和環境之間的關係發生了整體轉變，促使企業思考並設計新的經營方式。埃森哲已連續15年發佈《Fjord趨勢》報告，為企業提供切實可行的建議，助力企業為客戶、員工以及社會傳遞價值與意義。
本年度報告指出，由於員工期望和心態的轉變、供應鏈中斷導致的短缺，以及元宇宙等新興虛擬環境的發展所帶來的行為轉變，這些都將促使企業重新思考其設計、創新和增長的方法。
埃森哲互動體驗全球創新與思想領導力負責人馬克·柯蒂斯（Mark Curtis）表示：「不要低估我們正在看到的關係變化程度，也不要低估企業在應對這些變化中起到的作用。企業所做的下一步抉擇或將以超乎想像的方式影響整個世界，這一切都關乎人們與各方 — 同事、品牌、社會、環境、乃至所關心的事物的關係。未來充滿挑戰，但也將為企業創造更多機遇，積極凝聚各類關係，創造美好生活，造福人類、社會和地球。」
《Fjord趨勢2022》揭示了未來影響社會、文化和商業的五大新興趨勢：
- 直面我們的需求： 如今，人們在選擇生活方式時愈加自由，這一趨勢正影響著我們的工作、交往和消費方式。人們正在思考自身的角色以及所看重的事情。「個人至上」理念的興起對企業有著深遠影響，將指引其如何更好地帶領員工團隊、塑造新的員工價值主張，以及培養客戶關係。
- 「減法」新定義：在過去的一年中，部分國家及地區經歷了商品短缺、能源價格上漲和服務緊缺等挑戰。雖然供應鏈危機可能只是暫時的，但其影響將持續留存，過往種種的豐足、便利和快捷正在發生變化，「富足思維」將不再適用。隨著人們開始更為關注所身處的環境，新的消費行為正在形成，企業亟需應對這些變化並實踐可持續的創新。
- 元宇宙的文化探「元」：元宇宙熱潮正席捲全球，整合現有的各類信息、交互界面和空間，為大眾和品牌提供了互動的嶄新空間，建起了現實體驗與數字世界交互的又一平台，為企業大膽探索、果敢試驗和銳意創新開闢更多、更廣泛的新領域。
- 信息與信任的「真」貴：如今，人們早已習慣動動手指或通過與語音助手的簡短交流，就可以提問並得到解答。事實上，正因為如此的便捷和迅速，人們提出的問題越來越多，用戶問題的範圍和提問渠道也在不斷擴展。在如何回應人們關切的問題上，企業面臨的壓力與日俱增，但也為推動相互信任、打造未來競爭優勢帶來契機。
- 共富關懷，用心灌溉：過去一年中，各種形式的關懷備受矚目，涵蓋了關注自身、照顧他人、護理服務，以及線上和線下的關懷渠道等，為各類僱主和品牌帶來了機遇和挑戰，關愛自身和他人仍將是未來生活中的重要責任。設計師和企業需要從實踐出發，為種種關懷舉措創造空間。
埃森哲互動體驗首席執行官大衛·卓加（David Droga）說道：「隨著消費者全面審視與各方之間的關聯，企業將肩負起兩大責任 — 既要顧全當下，又要以有利於環境、商業和社會的方式開啟未來。關鍵在於，企業要深入理解這些關係和趨勢變化的影響，設立有效的戰略，與用戶保持持久相關，由此推動可持續的增長。」
《Fjord趨勢2022》報告聚焦消費行為，並研究其在未來一年中對社會、文化和商業影響的趨勢，彙集了來自埃森哲全球40多個地區、2,000名設計開發人員的思想碰撞和辛勞智慧。敬請訪問 https://accenture.com/fjordtrends22閱讀報告全文（英文）。
關於埃森哲
埃森哲公司註冊於愛爾蘭，是一家全球領先的專業服務公司，在數字化、雲計算與網絡安全領域擁有全球領先的能力。憑借獨特的業內經驗與專業技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們為客戶提供戰略&咨詢、互動體驗、技術服務和智能運營等全方位服務，業務涵蓋40多個行業，以及企業日常運營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強企業之一，目前擁有約67.4萬名員工，服務於120多個國家的客戶。我們秉承「科技融靈智，匠心承未來」的企業使命，致力於通過引領變革創造價值，為我們的客戶、員工、股東、合作夥伴與整個社會創造美好未來。
埃森哲在大中華區開展業務35年，擁有一支約2萬人的員工隊伍，分佈於多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和台北等。作為可信賴的數字化轉型卓越夥伴，我們正在更創新地參與商業和技術生態圈的建設，幫助中國企業和政府把握數字化力量，通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署雲計算等實現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。
詳細信息，敬請訪問埃森哲公司主頁accenture.com以及埃森哲大中華區主頁accenture.cn。
關於埃森哲互動體驗
埃森哲互動體驗運用體驗重塑商業世界。我們立足於企業目標與創新進步的交匯點上，通過建立富有意義的體驗推動可持續增長。我們將人類和商業洞見與技術的無限可能融合在一起，設計、構建、傳播和運營體驗，使人們的生活更便捷、工作更高效，收穫更多成果。埃森哲互動體驗在《廣告時代機構報告》中位列全球數字營銷機構之首，並被Fast Company評為最具創新性的公司。歡迎訪問www.accentureinteractive.com瞭解更多信息。
