報新聞/編輯部
於本(27)日10時50分許，臺東縣池上鄉臺9線慶豐路段，患有失智症狀的陳姓老婦(約74歲)，因心情不好，獨自一人走到車水馬龍的省道旁，並揮手攔車，險象環生。所幸熱心民眾及時發現並報案，關山警察分局池上分駐所員警火速趕抵現場，以耐心和愛心成功安撫老婦情緒，並護送她平安返回家中，展現了人民保母柔性且溫暖的一面。
池上分駐所所長蔡欣妤接獲報案後，深知失智長者在道路上安全堪憂，立即率領警員林煜凱及王莉婷趕往現場。抵達時，員警們發現老婦獨自站在路旁，神情茫然，對於員警的詢問無法清楚應對，也說不出自己的姓名及居住地，讓現場氣氛一度緊張。正當員警們積極設法聯繫家屬之際，一位騎著機車的民眾恰巧經過，並主動向員警表示，這位老婦是他的大嫂，患有失智症，病情時好時壞。他焦急地說明，大嫂可能因心情不好才獨自一人外出散心，家人正擔心她的安危。得知老婦的狀況後，蔡所長及同仁們更加小心翼翼，展現出高度的同理心與耐心。他們先將老婦攙扶到路旁的安全處，並輕聲細語地安撫她的情緒。考量到省道上車輛往來頻繁，且當時風勢漸強，天空也開始陰沉，蔡所長溫柔地勸導老婦：「阿嬤，這裡車子很多，很危險，而且快要下雨了，風這麼大，您這樣會感冒，我們先回家休息好不好？」。
然而，這位老婦的脾氣相當倔強，對於員警的勸說始終不為所動，堅持不願回家。面對如此情況，蔡所長與同仁們並未放棄，反而更加耐心地陪伴在老婦身旁，與她輕聲交談，試圖了解她的想法，並安撫她不安的情緒。他們如同家人般地關懷著老婦，一句句溫暖的話語，一個個關切的眼神，都希望能打開老婦的心扉。員警的真誠與耐心，漸漸軟化了老婦原本固執的心。經過近一小時的陪伴與勸說，老婦的情緒逐漸平緩，也卸下了心防，同意讓員警護送她回家。老婦的小叔對於員警的熱心協助表達了由衷的感謝，並承諾會更加注意大嫂的狀況，避免類似事件再次發生。這起事件不僅展現了池上分駐所員警的專業與熱忱，更體現了警察柔性且充滿人情味的一面。
關山警察分局表示，警察的工作不僅僅是維護治安，更重要的是關懷民眾，尤其對於弱勢族群更應付出更多的耐心與關愛。而且面對失智長者，更需要以同理心和溫柔的態度與之溝通，才能真正幫助他們解決問題，確保安全。另呼籲民眾，若發現可疑人事 物，請撥打110，或當地分駐派出所電話，員警將儘速前往妥適處置，以維護民眾生命財產安全。
