新北市教育局表示，臺鐵太魯閣號出軌意外，轄各級學校及幼兒園迄今共有2生死亡、3生重傷留院觀察、11生及3師出院。其中1名就讀樹林區某幼兒園的6歲女童不幸過世，其9歲就讀民安國小的姐姐腦部受創仍在加護病房，另有1名新北高中女學生罹難。
張明文局長表示，針對此次意外事件，教育局已於第一時間成立緊急應變小組，持續掌握本市師生傷亡名單、立即通知相關學校關懷傷亡個案及家人，陸續派員慰問及提供所需協助，並將進一步安排輔導及發放慰問金等事宜。
他指示本市四區學生輔導諮商中心及各級專業輔導人員、學校人員通力合作，除積極對傷亡師生及其家庭進行心理輔導及陪伴支持，協助他們平復心情及恢復生活外，對於相關學校同學，也應持續給予關懷輔導及生命教育。
張明文強調，針對傷亡師生，新北市四區學生輔導諮商中心已連繫相關學校專任輔導教師、學校社工師及學校心理師，結合三師之力共同合作，研擬後續相關的家庭支援、悲傷輔導、團體輔導、個案輔導及評估等措施，儘快協助相關師生恢復正常生活作息。
此外，也將提醒各校也應將此事件列為必要教材，確實引導學生明瞭「維護公共安全，人人有責」的重要性並於日常生活中身體力行，以避免任何憾事重演。
同時，針對新北高中罹難女學生，學校立即成立個案處理小組，並致電該生家長表達關心。
倪靜貴校長表示，校長、老師和同學將一起到該生家裡慰問，同時結合學校社工師，必要時引進社會資源，以協助家庭儘速恢復正常生活。學校將在收假上課後的第一節課，安排相關輔導人員立即入班進行悲傷團體輔導及個案輔導評估等，以穩定師生的情緒。另該生弟弟也就讀新北市國小，教育局已請學校務必加強個案輔導、提供情緒支持，協助孩子走出傷痛。
樹林區某幼兒園6歲女童往生，該幼兒園將於上課後啟動悲傷輔導及生命教育，並持續向家人表達關懷慰問。其就讀民安國小的9歲姊姊仍在加護病房，學校3日已請導師代表趕赴花蓮探視、致贈慰問金給家人，並表達學校願意提供相關協助。
王健旺校長表示，明日一早將進行全校師生直播談話，帶領孩子為本次事故所有亡者默哀、為所有傷者集氣，同時進行生命教育及安全防護觀念宣導。此外學校將設置集氣牆，鼓勵同學運用便利貼表達溫暖。此次有兩位同學分別受輕、重傷，針對其班上同學會先進行輔導，教孩子如何關懷及注意受傷同學的情緒，後續兩位同學回校，也將對其課業、情緒特別安排協助及創傷輔導。
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