桃園捷運警察隊7日6時38分許接獲桃捷公司通知於A10山鼻站，發現一女性老婦在站內徘徊沒搭車，該婦人無法正常回答，懷疑為失智老人。警員詹烱昌與林定凱到場後，發現老婦身上無攜帶手機，也無法背誦其他親友聯絡方式，無從得知任何訊息。詹員只好與該老婦人閒話家常，試圖了解有用情資，最後得知該婦人自稱為林**此姓名。
此時林員請勤控中心同仁利用電腦系統查詢所有林**之資料並逐一比對，而詹員見該婦人衣著乾淨，研判應居住於附近，便聯絡山腳里里長徐慶堂前來協助辨認，才知道該婦人居住在海山路191巷某社區，便前往通知家人。
另一方面勤控中心同仁亦通知該婦人正確年籍資料，員警考量當時氣溫偏低又下雨，且林婦年事已高，恐危其健康。在諸多因素下，開車護送婦人返回海山路191巷，交由渠兒子照護，渠兒子表示老婦人有臨時性失智，平時由其照顧，今日不知為何出門閒逛，且林男亦不知其外出，而是經警方連絡後才發現，對於警方開車協助將老婦人載返家中，非常感謝警方為民服務之熱忱。
捷運警察隊隊長謝金龍表示，員警協助迷失老人當務之急就是「時間」，如能在第一時間快速、安全且有效的狀態下將失智者送返家庭，將會減少家屬的擔慮，且以「人飢已飢、人溺己溺」之心態任事，發揮為民服務的精神，以幫助需幫忙之民眾，實屬可貴。並呼籲家中有失智老人的民眾一定要多留心家中長輩，可以向社會局申請相關「預防走失愛的手鍊」、配掛相關識別標誌、安全照護追蹤裝戴裝置等，以防止失智老人走失，發生危險。
