得益於實施對使用者更加友好且直觀的移動介面，以便自下而上提高生產力和最佳化銷售流程，Vymo 的淨推薦值增加了 19 分。
新加坡2023年8月18日 /美通社/ — 全球領先的金融機構銷售參與平台Vymo 報告稱，其淨推薦值增加 19 分，達到 54 分，而這要得益於其推出升級的移動介面，最大程度提高生產力並增強代理商、經理和業務領導者的整體銷售流程。使用者體驗的改善基於每季度進行的最新品質調查。
在分析之前收集的評論後，Vymo 簡化其介面，讓使用者能在單一管理平台視圖中檢視關鍵資訊，例如潛在客戶參與度和檢查點，以及帳戶健康狀況。這一改進有助於使用者減少在各種資訊系統之間的切換次數，只需一個視窗即可獲得所有資訊。
此外，該平台的智慧層也經過優化，可引導使用者主動取得成功的銷售成果，為最終使用者提供極具吸引力的體驗。在 Vymo Nudge 引擎的支援下，平台可透過提醒、警報、下一步最佳行動和最佳做法，指導客服人員轉換潛在客戶。
有關 Vymo 改進後 Nudge 引擎的更多資訊
Vymo 的智慧引擎建立在活動驅動結果的前提之上。Nudge 是對行動的提示。它可以是警報、提醒或產品推薦。透過 Nudge，Vymo 可以在合適的時間，向恰當的使用者提供正確的見解，由此推動使用者的行为发生積極的轉變，促進更多最佳行動，進而改善銷售指標。
最佳化的全新推送機制透過以下方法解決使用者問題：
- 提醒可確保使用者不會錯過任何預定的通話/會議；
- 警報可確保使用者能夠預防事態升級，避免錯過最後期限，能按時完成目標，從而保持領先地位。此外，銷售經理也能按時完成計劃任務，追蹤團隊進度和業務異常，並適時干預，指導團隊取得成功；
- 公告可幫助銷售代表和經理掌握重要更新；
- 建議可透過適時呈現相關的下一最佳行動，最佳化使用者的時間。
Vymo 每月產生超過三百萬條推送，幫助使用者高效實現其目標和業務指標，並與買家和合作夥伴進行高效互動。
來自全球最大金融服務機構之一的一位資深客戶關係經理表示：「Vymo 的使用者介面設計簡潔，有助於隨時掌握待處理的客戶互動。它能提醒我即將進行的銷售活動，並告訴我需要了解的一切客戶資訊。它就像一本個人數位日記。」
Vymo 行政總裁 Yamini Bhat 表示：「客戶至上的理念決定了我們在 Vymo 的工作。我們深入了解客戶面臨的挑戰，並嘗試以其他人無法企及的方式解決這些挑戰。了解客戶的需求，並在產品中反映和滿足這些需求，這對我們的發展至關重要。因此，像 NPS 這樣的客戶滿意度評分是我們的關鍵績效指標。」
今年早些時候，Vymo 在 G2 的金融服務 CRM 類別中獲得了「領導者」排名，並且全球最具影響力的研究和諮詢公司之一 Forrester 在其「2023 年第二季度金融服務 CRM 格局」報告中，將 Vymo 評為知名供應商。
關於 Vymo
Vymo (www.vymo.com) 是 AIA、Berkshire Hathaway、Generali、AXA、Sunlife 和 HDFC Bank 等至少 65 家全球金融機構，350,000 名銷售人員的首選銷售參與平台。該平台透過在整個客戶生命週期提供推送和乾預，自下而上提高生產力。
Gartner 在《銷售參與市場指南》中將 Vymo 評為代表性供應商。
Vymo 已從 Sequoia Capital、Emergence Capital 和 Bertelsmann India Investments 籌集了超過 4500 萬美元的資金，並且還是 CB Insights 的 Demo Day 和 Microsoft「AI for All」獎項的獲得者。
相關鏈接 更多了解 Vymo – https://www.vymo.com
來自行業領導者的介紹 – https://youtu.be/w1ieu9aVUio
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