【記者 陳家珍／台北 報導】全球掀起數位AI浪潮，各行各業紛紛跟上這波人工智慧趨勢搶客，將AI科技全方位應用於系統營運、數位行銷、顧客服務等。零售藥妝龍頭屈臣氏致力於提供消費者專業服務及舒適便捷的購物體驗，不僅結合AI、AR等科技多元應用，幫助消費者挑選最適配產品，更創產業之先，於6/20正式推出全台首位AI天菜暖男代言人「屈先森」，提供消費者時刻陪伴與暖心寵愛體驗。屈臣氏未來也將持續透過AI技術整合大數據，提供更加個人化的產品推薦，讓「屈先森」成為最懂你的專屬暖男。
在眾產業都走向數位化的時代，消費者的消費模式瞬息萬變，而零售產業也隨之往數位化應用發展，透過AI人工智慧演算找出目標客群，從顧客資料與網站、購物行為，提供精準的個人化推薦，提升顧客消費體驗，更是未來發展至關重要的一步。
零售藥妝龍頭屈臣氏集團持續推進零售產業發展，並透過數位科技團隊的資源，發展機器學習、人工智慧、大數據和零售科技等技術結合應用，目前已推出包含AI肌膚檢測 「Skinfie Lab智美肌」、AI粉底配對「Foundation Finder智能粉專」、AR 虛擬試妝「Color Me妝可愛」等APP功能，運用各項美容科技，幫助消費者挑選最適合的美妝與護膚產品，讓消費者在家也能輕鬆擁有專業美容顧問的服務。
屈臣氏近期觀察發現消費者對於即時、科技、創新的購物體驗相當重視，而AI 更是近期大多數消費者關注的熱門話題，如AI聊天機器人ChatGPT推出即爆紅，用戶數短短2個月內即飆破 1 億人口，2023年4月網站訪客數達到9億人，與剛上線後的2022年12月相比激增6倍，網路書店的AI關鍵字搜尋量也是連續數周突破千次。屈臣氏創零售業之先，運用時下最夯兩大AI繪圖工具 Midjourney和Stable Diffusion，推出全台首位天菜級AI代言人「屈先森」。現階段AI 代言人「屈先森」能和消費者互動建立更強的連結，除了符合消費者對於社群互動的期待，更能提供消費者時刻陪伴及寵愛的體驗。AI代言人「屈先森」於屈臣氏官方社群媒體上正式現身後，更是成功引起網友們關注和熱烈回應，「屈先森」高顏值加上貼心暖男的人設，讓眾多消費者既心動又害羞，直呼超想被他秀秀。(詳情請見：https://tinyurl.com/24sj6fhh)
屈臣氏除了打造AI天菜代言人，在社群上與消費者的互動，未來也將持續應用各項大數據結合AI技術，透過消費者的購買歷史、偏好和行為分析，提供個人化的購買建議和推薦商品，增加交易轉化率。未來，更有機會持續優化AI技術，讓「屈先森」成為最懂每位消費者的專屬暖男，提供更貼近個人化的推薦產品、並即時協助解答問題、提供商品的比較資訊和價差，以提供消費者更完善的購物體驗。