（陳昱均／綜合報導）上周迎來一年一度的購物大節日雙11，各商家與電商平台無不卯足全力推出各種優惠來衝業績，讓民眾也買得樂呵呵，然而忙中容易出錯，台灣老字號護膚品牌「雪芙蘭」就出現將上架的沐浴乳標錯價格，變成「2包19元」的狀況，超特惠下殺價馬上吸引大批網友以為撿到便宜瘋狂下單；起初，雪芙蘭方面先是出面解釋是不小心標錯價格，所以會將訂單全數取消，引發網友不滿，而最後公司高層則認為這是相當不負責任的態度，因此願意負起全責，將「竭盡全力盡力出貨」，讓原先罵聲連連的網友們也反過來大讚：「了不起，負責！」
圖/台灣老字號護膚品牌「雪芙蘭」雙11發生標錯價格的大烏龍，不過最後決定負起全責，將竭盡全力盡力將原先有誤的訂單們通通出貨。擷取自PEXELS
雪芙蘭為了迎接雙11的到來，於官方蝦皮商城上推出不少優惠促銷活動，孰料將原本「任選2件119」元的洗面乳、沐浴乳補充包，誤植成「2件特價119元」，換算下來最終2包就只需要19元就能入手，馬上湧入大批網友瘋狂搶購；雪芙蘭方面意識到發生這樣天大的錯誤後，第一時間就先發表了道歉啟事，指出因誤植的訂單數量與損失金額過於龐大，不得不取消相關訂單，對消費者表示歉意，但不少已經搶到超殺優惠的網友對此根本開心不起來，罵聲連連，痛批他們毫無誠意。
隨後，雪芙蘭方面又在13日於官方臉書粉絲專頁上發文，指出當公司董事長及經營層看到相關公告後，馬上就指責這是「不負責任的態度」，並下令立即撤掉原先說將取消訂單不出貨的道歉啟事，且為了基於對消費者的重視，「公司經營層下令：對於我們自己造成的錯誤，我們將竭盡全力盡力出貨！」
雪芙蘭方面也說明，企業在台營運至今已經長達81年，這次的活動疏失正是考驗著廣大消費者對於品牌本身的信任度，因此即便把標錯價格的訂單全部自己吞下來，將造成公司虧損近200萬元，「但是，消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的」，並懇請消費者給予多一點時間來處理發貨相關事宜，之後將竭力盡速將把各位訂購的商品送達。
圖/雪芙蘭方面在13日於官方臉書粉絲專頁上發文，指出為了基於對消費者的重視，公司經營層下令將對發生的錯誤負起全責，並將竭盡全力盡力出貨。擷取自雪芙蘭官方臉書粉絲專頁
有鑑於雪芙蘭方面力挽狂瀾、願意承擔責任來「將錯就錯」，馬上就也讓一面倒的罵聲順勢逆轉，化危機為轉機，網友們也翻翻在這篇貼文底下留言聲援，表示：「加油！負責任的公司」、「危機處理得很好~會繼續支持你們家的產品」、「事後道歉和負責任我覺得很棒！寧願虧損也不要失去人民對你們的信心和支持」、「負責任的良心公司，永久用新台幣支持你們」、「負責任的公司態度也會讓消費者對產品更有信心」、「會繼續支持優質的台灣在地品牌！」