陽光基金會桃竹中心復健督導呂靜怡表示，受限於癌友家庭的網路使用能力，及視訊相關設備的不足，或缺乏家人協助與使用經驗。所以這項服務僅是在疫情期間，不得不的替代與輔助方法，桃竹中心期待疫情趨緩後，可以與癌友直接接觸，這樣才能有效掌握他們的復健情形。畢竟很多癌友在疫情之前，已能重新恢復張口進食，但在疫情期間，我們只能盡可能的協助不要退化的太快。
呂靜怡說，雖然透過視訊的遠距復健指導遠遠不及直接互動的效果，但有人能夠扮演如家人般的角色，保持主動的關懷問候，邀請參與線上團體活動，對於獨居的口癌病友來說，會是他們在面對疫情時，心理上很重要的支持。
辦理線上醫療講座及團體活動的社工師何雯婷指出，常態有20％到25％的口癌病友是處在獨居的狀況，他們每個人都擁有一段很長的家庭故事，使得他們有時已處在無家可歸的街友身份，也不一定會表現出弱勢的生活姿態。但我們知道他們很需要陪伴，所以會是以他們可以接受的強度和頻率來提供關懷服務，在疫情期間，制定個別的服務計畫，保持100％的服務接觸比例，不錯漏他們所提出的需要。
由於疫情確實影響社會民生經濟，連帶造成社福組織募款的下滑。藍元杉主任表示，陽光基金會桃竹中心超過95％服務經費，來自社會善款，特別是民眾一筆筆的小額捐款，可以預期在各個行業都普遍受到疫情衝擊下，民眾捐款意願與能力都會受到影響，如相比疫情爆發前的每月捐款筆數，5到6月已明顯減少30％。所幸，在亟需協助口癌病友因應疫情影響時，有法鼓山慈善基金會即時救急，暖心贊助10萬元，得以即時採購手機、平板，補助電信費用等，讓各項遠距服務可以順利進行。同時，針對獨居或家境清貧的癌友，即時提供物資箱、物資券，也能降低民生必須品的開支，更有底氣因應未來的生活困境。
隨著在疫情期間累積的遠距服務經驗，陽光基金會桃竹中心計畫於疫情趨緩後，除漸進恢復各項直接接觸的服務外，也會以混合設計的方式，結合遠距與實際接觸的服務型態，特別針對生理狀況因受疫情影響有明顯退步，或家庭功能有明顯不足的口癌病友。
桃竹中心期望能夠補足這段疫情期間所造成的影響，同時，也呼籲民眾在未來疫情趨緩，進行報復性消費的同時，持續對一群努力重生，面對疫情更有脆弱性的癌症病友，付出原有的關懷和支持。
圖說：桃竹中心社工及治療師透過遠端視訊，協幫口腔癌病友進行復健。（圖／陽光基金會桃竹中心提供）
圖說：陽光社工透過視訊關懷口友，口友也深深感謝法鼓山慈善基金會的及時援助。（圖／陽光基金會桃竹中心提供）
