【許家源記者/綜合報導】
隨著人口高齡化，長者的居家安全與生活品質日益受到重視。門諾基金會自民國87年創立「緊急守護連線服務」，提供全年無休、24小時即時支援，確保長者及身心障礙者的居家安全，並協助應對突發狀況。今年2月，基金會進一步推出「AI防跌守護天使計畫」，強化「跌倒預防的重要性」，透過智慧影像偵測居家潛在風險，如身體不適或意外跌倒，智能系統將即時通報緊急救援中心，並透過家中呼叫機確認個案狀況，確保在黃金救援時間內提供即時的協助。
過去26年來，門諾基金會承辦花蓮縣政府「緊急守護連線服務」，成為全臺首創的24小時緊急救援連線服務單位。我們的值班中心配有專業護理人員輪班守候，確保線上提供即時、準確的救援指導，並為個案建立完善的通報網絡。在緊急時刻，不僅迅速聯繫家屬，還能協調長照機構及社會資源介入，提供全面的支持。截至目前為止，我們已累積服務52,680人次，不僅協助處理事故後可能衍生的生活困境，也進一步降低居家突發狀況的發生率。
今年，我們將服務轉型，推出「AI防跌守護天使計畫」，服務對象更加廣泛，專業分工也更加細緻。除了設備系統升級之外，智能系統由新光保全負責專業管理，包含設備安裝、檢修、拆機及即時通報，確保系統運作無虞。門諾基金會則專注於照顧弱勢族群，由護理或社工專業的個管員，定期居家訪視個案，評估需求變化及提供健康指導，並串聯長照資源，如愛心輔具、送餐、交通接送及物資捐贈等服務，為長者提供最實質的支持。由於多數服務對象為失智或疑似失智長者，每次居家訪視時，個管會都會隨機抽查設備狀態進行二次把關，並同步指導長者如何正確使用求救機制，確保在緊急情況下能即時應對。
此外，門諾基金會的個管員也積極走入花蓮縣13鄉鎮的文健站、社區據點，推廣「防跌的重要性」，同時介紹全新的「緊急救援連線服務」，讓更多尚未獲得幫助的弱勢朋友受惠。我們相信，「AI防跌守護天使計畫」的可近性、便利性與各方面的專業支援，將成為在外打拼的花蓮子女，照顧家中長輩的得力幫手。
「AI防跌守護天使計畫」不僅適用於長者及身心障礙者，凡有實際需求的民眾皆可來電諮詢。該計畫對低收及中低收入戶提供全額免費服務，一般戶每月僅酌收450元。計畫執行經費全仰賴社會大眾的愛心捐助，門諾基金會誠摯邀請公益夥伴一同響應，讓我們攜手成為防跌守護天使，共同為花蓮偏鄉的獨居長者與身心障礙者打造更安全、安心、幸福的生活環境。
