新竹縣竹東鎮有兩座具地標意義的立體停車場，一座是信義、一座是仁愛。信義停車場長期受到詬病的原因很多，最受爭議的就是廁所骯髒與故障率高。歷經六月份重新招標後，廠商排定了優化服務的優先順序，其中廁所的清潔與維護被放在了第一順位。
信義停車場臨近竹東中央市場及夜市，鄰近的洗手間主要是戲曲公園的公廁及信義停車場的廁所，因為使用的頻次非常高，如果沒有較高頻次的清潔，確實氣味與環境讓人卻步，再加上前任服務商將故障的馬桶直接封閉，導致臭味四溢。
竹東鎮公所表示，在歷經整修、整頓後，管理廠商決定依照鎮民的習慣，每天早上加強清潔直到早市結束，其餘時間則是定期整理，此外更加設洗手液、芳香劑，近期也將加裝防蟲設施，讓民眾停車、鎮民購物，可以有舒適的廁所可供使用。竹東鎮公所進一步表示，除了停車場的清潔外，如停車場內發現有坑洞、安全疑慮的問題…等，也都儘速安排人員陸續補平、排除，希望提供更好、更舒適的停車場所。
停車場環境陸續整頓目前已告一段落，鎮民在意的停車月租與優惠措施政要陸續登場。由於仁愛與信義不僅在市場及夜市邊上，附近的店家也相當多，基於回饋鎮民、提升店家的業績，預計首波回饋方案將針對信義及仁愛的特定時段的臨停，推出優惠服務。
